Apoio

Garantia e reparações

Depois de décadas de domínio dos desafios de potência através da inovação, sabemos como criar uma vasta gama de produtos robustos conectados que continuam a funcionar, mesmo nos climas mais difíceis. Isto, combinado com a nossa garantia «standard» de cinco anos, proporciona tranquilidade durante os próximos anos. E se as coisas correrem mal, esteja descansado que os nossos serviços de reparação rápidos e adequados prestados pela nossa rede mundial de distribuidores vão estar ao seu lado.
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Cinco anos de garantia

Ampliável para 10 anos

A Victron Energy oferece 5 anos de garantia padrão em produtos de energia, exceto nas nossas baterias: nas baterias de chumbo-ácido oferecemos dois anos de garantia e três anos nas de lítio*. Esta pode ser ampliada para 10 anos por mais 10 % do investimento inicial. Contacte o seu distribuidor para obter mais informação ou envie um pedido de assistência ao distribuidor para a gestão de casos de garantia. * Esta garantia pode ser prestada pelos revendedores diretos da Victron Energy ou diretamente pela Victron Energy e está sujeita às seguintes política de garantia.
Consulte a nossa política de garantia limitada (PDF) Contacte o seu distribuidor Envie um pedido de assistência

Reparações

Rede de reparação global

Os nossos Distribuidores Autorizados são responsáveis por proporcionar as instruções para uma reparação rápida e eficiente. Pode confiar na nossa ampla rede global de reparação que abrange até as áreas mais remotas com um serviço rápido e adequado.
Contacte o seu distribuidor Envie um pedido de assistência

Apoio

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Before you send a support request for support, repairs or warranty cases, please mind the following for fast handling:

The manuals are checked for troubleshooting and error indications

A system check is performed and the results can be shared

This way your dealer can better diagnose the issue and provide a quicker solution more easily.

Based on your product’s serial number we connect you to the original dealer, who is responsible to follow up on your request. After submission of the request you will receive the dealers contact info and you’ll get to review your support experience.

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